Как быть, если перепутали мои заказы при фулфилменте и отправили товар не тому клиенту?
Напишите нам в чат или на почту mf@cdek.ru, если заказы ваших получателей перепутали. Чтобы выяснить, чья была ошибка, мы просмотрим видео со сборочного стола. Если сотрудник склада неверно разделил/упаковал посылку, то сервис организует пересылку заказов за свой счет. В случае, если клиент, который получил не свой товар, откажется передать его нам, мы возместим вам стоимость товара.